Accès à l’électricité: Eneo Cameroon simplifie sa procédure d’abonnement

Il n’est plus question pour un client de présenter une kyrielle de justificatifs qui rallonge les délais.
Il peut désormais remplir le formulaire en ligne ou dans une agence. La procédure d’abonnement au réseau électrique d’Eneo Cameroon, le concessionnaire public de l’électricité soulève depuis plusieurs années beaucoup d’incompréhensions chez certains clients. 237online.com Il fallait entre autres adresser une demande précisant la puissance sollicitée, présenter un plan de localisation de son domicile. Les autres justificatifs à fournir étaient une photocopie de sa pièce nationale d’identification (CNI), l’autorisation d’occupation (titre foncier) et la photocopie de la facture d’un voisin sans oublier l’attente aura été relativement longue. Aujourd’hui, le système d’abonnement au réseau électrique est beaucoup moins pénible. Les pièces à présenter pour une demande de branchement sont disponibles soit en agence soit en ligne sur le site web. Ce qui constitue une nouveauté. Il s’agit, selon le site internet eneocameroon.cm, pour ce qui est d’un abonnement ou d’un branchement, du plan de localisation, la photocopie de la pièce d’identification du client et un formulaire de demande de branchement/abonnement à remplir à l’agence ou en ligne. S’agissant de l’abonnement sur branchement existant, les pièces à fournir sont identiques sauf que le plan de localisation peut être fait même à la main. Des papiers auxquels s’ajoutent le contrat de bail enregistré aux impôts en cas d’impayés sur l’installation et le formulaire de demande de branchement à remplir dans une agence ou en ligne. Aussi, l’inventaire des appareils à alimenter ou puissance souscrite, la photocopie de la pièce d’identification et le plan de localisation (même fait à la main). Toutefois, toute demande de branchement doit être accueillie conjointement avec la demande d’abonnement correspondante. Le client paiera donc conjointement pour son devis de branchement ses avances sur consommation tandis que les exceptions dans les cas des immeubles avec des panneaux supplémentaires doivent être approuvées par l’autorité Eneo compétente. De même que la procédure d’abonnement au réseau a été simplifiée, l’on note également un rétrécissement des délais dans l’établissement des différents devis de branchement. Le délai d’établissement de devis de branchement de 05 jours et sa validité est de 90 jours à compter de sa date d’établissement. Idem pour la durée de réalisation de branchement Basse tension (BT) est de cinq jours ouvrables en zone urbaine et 15 jours en zone rurale. 237online.com Le délai pour la pose de compteurs sur des branchements existants après paiement des avances sur consommations est de trois jours ouvrables en zone urbaine et cinq jours en zone rurale. Alors que les délais pour les branchements souterrains sont négociés au cas par cas.

Christian Happi

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