CAMTEL, la référence historique des télécommunications au Cameroun, annonce une série de changements significatifs en réponse aux besoins croissants de ses clients.
La Cameroon Telecommunications (CAMTEL), soucieuse de répondre aux besoins croissants de ses clients et fidèle à son engagement d’excellence, annonce une série d’améliorations majeures. Sous la direction de sa Directrice générale, Judith YAH Sunday Epse ACHIDI, ces changements, qui interviendront dès le 15 mai 2023, traduisent la volonté de CAMTEL de rester le leader du marché des télécommunications au Cameroun. Cette annonce prometteuse vient à la suite d’une réunion stratégique avec le Ministère des Postes et Télécommunications, consécutive aux multiples plaintes des consommateurs.
Récupération de crédit non consommé : une première au Cameroun
Dans une première au Cameroun, CAMTEL annonce la mise en place d’un dispositif de restitution de crédit non consommé en cas d’indisponibilité du réseau. Cette mesure concerne à la fois le crédit voix et data, démontrant l’engagement de l’opérateur à offrir une valeur ajoutée à ses clients.
Tarifs Compétitifs et Forfaits Innovants : CAMTEL Rend Internet Accessible
CAMTEL se distingue par sa volonté d’offrir et de maintenir les tarifs les plus compétitifs de la sous-région. Avec le lancement de forfaits innovants, dont un accès illimité à internet à un coût très attractif, l’opérateur historique du Cameroun répond aux attentes de sa clientèle tout en faisant preuve de transparence sur sa tarification.
Expansion du réseau : vers une couverture sans faille
CAMTEL se lance dans un ambitieux plan d’expansion de son réseau, baptisé « Mobile Network Expansion », dès le deuxième semestre de l’année 2023. Cette initiative vise à répondre aux attentes des clients en matière de qualité de service et à étendre la couverture réseau sur l’ensemble du territoire camerounais. CAMTEL promet également une communication transparente en cas d’incident impactant la disponibilité du réseau.
Service client : une réactivité doublée
CAMTEL prouve une fois de plus son engagement envers ses clients en annonçant une réduction de moitié du temps de réaction de son service client d’ici la fin mai 2023. Cette mesure permettra une prise en charge plus rapide et plus efficace des requêtes.
Achat de crédit Blue : vers une expérience client améliorée
Enfin, CAMTEL projette de lancer une plateforme mobile permettant l’achat de crédit de communication Blue, accessible via tous les moyens de paiement électroniques disponibles au Cameroun, avant la fin du deuxième semestre 2023.
Pour découvrir toutes ces nouveautés et bien plus encore, rendez-vous sur le site officiel de CAMTEL. Comme le rappelle la Directrice générale, Judith YAH Sunday Epse ACHIDI, « Blue, c’est Nous. Un point, c’est Blue. » Un engagement que CAMTEL entend honorer pour le plus grand bénéfice de ses clients au Cameroun.
