Dans un monde où la concurrence est de plus en plus forte entre les opérateurs de téléphonie mobile, notamment Orange Cameroun, MTN Cameroun, et Nexttel Telecom, la possibilité de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone devient un atout majeur pour les consommateurs. Chez 237online.com, nous souhaitons vous aider à comprendre vos droits en tant qu’abonné et à tirer le meilleur parti des services disponibles au Cameroun.
Comprendre la Propriété de Votre Numéro de Téléphone
Selon la loi camerounaise, votre numéro de téléphone mobile n’appartient ni à Orange, ni à MTN, ni à Nexttel. Il est votre propriété exclusive. Vous pouvez donc l’utiliser chez l’un de ces trois opérateurs à votre guise, sous réserve de deux changements d’opérateur par an. Le décret relatif à la portabilité des numéros des abonnés des opérateurs de réseaux de communications électroniques ouverts au public au Cameroun le garantit.
Vos Droits en tant qu’Abonné
Les opérateurs de réseaux de communications électroniques ouverts au public sont tenus de respecter le droit des abonnés de conserver leur numéro lorsqu’ils changent d’opérateur. Ils doivent également fournir à leurs abonnés toutes les informations nécessaires pour exercer ce droit. En tant qu’abonné, vous pouvez donc changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone, ce qui facilite grandement la transition et permet de continuer à bénéficier des services sans interruption.
Procédure pour Changer d’Opérateur et Conserver Votre Numéro
Si vous décidez de changer d’opérateur tout en conservant votre numéro, voici les étapes à suivre, conformément à la loi camerounaise :
- Adressez une demande écrite à l’opérateur receveur, c’est-à-dire l’opérateur auprès duquel vous souhaitez désormais un abonnement. Cette demande vaut demande de résiliation du contrat de service auprès de l’opérateur donneur et souscription d’un nouvel abonnement auprès de l’opérateur receveur.
- La demande doit inclure les informations suivantes :
- La date et l’heure de la demande de portage du numéro
- L’opérateur donneur
- Le numéro de téléphone ou série de numéros à être portés
- Le Relevé d’Identité Opérateur (RIO)
- Le temps préférentiel de portage
- Les renseignements sur l’abonné (noms, prénoms, numéro d’une pièce d’identité pour les personnes physiques ; raison sociale et identifiant unique pour les personnes morales)
- L’opérateur receveur transmet la demande complète à l’opérateur donneur pour acceptation et confirmation des informations fournies.
- L’opérateur donneur vérifie les informations attestant l’identité du demandeur dans sa base de données et répond à l’opérateur receveur dans un délai de vingt-quatre (24) heures.
La portabilité du numéro au Cameroun est un droit essentiel pour les abonnés de téléphonie mobile. En connaissant vos droits et la procédure à suivre, vous pouvez profiter pleinement des services de l’opérateur de votre choix sans perdre votre numéro de téléphone. N’hésitez pas à consulter 237online.com pour de plus amples informations sur la téléphonie mobile au Cameroun et pour rester informé des dernières actualités en la matière.
