Les hôtels, établissements commerciaux qui louent des chambres ou des appartements meublés pour un prix journalier, sont régulièrement sollicités comme lieu d’hébergement par les touristes qui, ces dernières années, sont arrivées de plus en plus nombreux au Cameroun : 572 728 en 2010;[pagebreak]604 052 en 2011; 812 000 en 2012 et 917 000 en 2013. Lors de la 8e session du Conseil national du tourisme tenue en 2012, le ministre d’Etat, ministre du Tourisme et des Loisirs, Bello Bouba Maïgari, avait déclaré que le chiffre d’un million d’arrivées de touristes au moins en 2020, projeté dans le Document de stratégie pour la croissance et l’emploi (DSCE), est sous-estimé et sera largement dépassé compte tenu ente autres des perspectives qui s’ouvrent au tourisme camerounais du côté de l’Asie. Et notamment de la Chine qui a signé avec le Cameroun un mémorandum d’entente pour l’organisation de voyages en groupe des Chinois au Cameroun. « Pour nous au MINTOUL, il est possible de s’attendre à deux millions d’arrivées de touristes au Cameroun à l’horizon 2020 », soutenait le ministre d’Etat sur ce point.
Pour que ces projections très optimistes se réalisent, l’activité touristique doit connaître une croissance exponentielle. A l’évidence, cela ne se fera pas sans un boom dans le sous-secteur hôtelier car il se trouve que les pays qui figurent aujourd’hui parmi les principales destinations touristiques mondiales ont eu besoin, pendant leur phase de développement, d’un parc hôtelier dense et de bonne facture, les hôtels ayant produit un effet de levier sur l’activité touristique. Les hôtels, quelle que soit leur catégorie, doivent offrir au touriste un minimum de confort et de sécurité. Toutes choses qui rendent le séjour
agréable, l’envie de prolonger ses vacances ou de revenir. Certains des touristes, très fortunés, ne sont d’ailleurs attirés que par des établissements haut de gamme. Pour capter cette riche clientèle qui dépense beaucoup d’argent à tous les maillons de la chaîne, il faut mettre un soin particulier dans la qualité des hôtels dont on dispose.
Or, il se trouve que malgré les progrès enregistrés, ces dernières années au Cameroun, où les capacités d’accueil se sont renforcées, le parc hôtelier national (hôtels publics et privés) est un sujet de préoccupation. Le processus de privatisation du parc hôtelier public relevant de la compétence du ministère en charge du Tourisme a été initié en 2009 pour lui redonner des couleurs mais l’opération n’a pas prospéré. Le secrétaire permanent du Conseil national du Tourisme, Daniel Nganhoul, confie que « toutes ces structures sont déjà vétustes et nécessitent d’importants financements pour leur remise à niveau. La situation de ces établissements en déshérence sur l’ensemble du territoire national préoccupe au plus haut point le gouvernement qui veut les réhabiliter ». Selon une autre source proche
du dossier, la vétusté de ces établissements est telle que les fonds à mobiliser pour leur réhabilitation sont si importants qu’il vaudrait mieux les investir dans la construction de nouveaux hôtels. En 2011, le MINTOUL recensait un total national de 476 hôtels classés avec une capacité de 13 925 chambres, tout en reconnaissant que la grande masse des hôtels fonctionne dans l’illégalité. Si les visiteurs trouvent déjà à redire sur la présentation physique et la qualité parfois approximative des prestations dans les établissements hôteliers classés, la situation n’est pas plus reluisante dans bon nombre de ceux opérant en marge de la réglementation où le respect des normes et standards internationaux n’est pas le premier souci. Rien que dans le département du Mfoundi qui abrite Yaoundé, les estimations font état de 120 hôtels classés et agréés qui subissent la concurrence de 400 établissements clandestins disséminés dans les quartiers populeux. Livrant ses premières impressions il y a quelques jours à l’entame d’une tournée d’inspection, le délégué départemental pour le Mfoundi du MINTOUL, Manuel Papin Youmegne, révélait à CT que les établissements sont quasiment abandonnés entre les mains des commerçants essentiellement portés par le gain facile. Ajoutant que dans les arrondissements de Yaoundé II et VII, les investissements sont sommaires, juste ce qu’il faut pour s’assurer des bénéfices. Ce cliché n’est pas loin de refléter la situation qui prévaut dans le reste du pays. On sait que pour abriter la CAN 2019, le Cameroun devra se mettre au diapason et rattraper son retard dans le secteur hôtelier en construisant des établissements répondant aux normes CAF (catégorie quatre étoiles) dans cinq régions susceptibles d’accueillir des matchs : Nord, Sud-Ouest, Ouest, Centre et Littoral. A la Cellule de communication du MINTOUL qui donne cette information, le responsable ajoute qu’un programme d’urgence de développement hôtelier doit être mis rapidement en place dans cette perspective.
Le parc hôtelier national camerounais en chiffres
Au Cameroun, les hôtels sont classés en catégorie croissante selon le système des étoiles qui varient d’une à cinq étoiles. La répartition se décline ainsi qu’il suit par région.
Région du Centre
-Cinq étoiles : 01 (Hilton Hôtel)
-Quatre étoiles : 03
-Trois étoiles : 06
-Deux étoiles : 16
-Une étoile : 53
-Classe exceptionnelle (CE) : 01 (Résidence les Hauts Fleuris)
-Hôtels non-classés (NC) : 22
Total : 101
Région du Littoral
-Quatre étoiles : 03
-Trois étoiles : 17
-Deux étoiles : 34
-Une étoile : 47
-Hôtel sans indice : 01
Total : 102
Région de l’Ouest
-Trois étoiles : 03
-Deux étoiles : 29
-Une étoile : 57
Hôtels non classés : 02
Total : 91
Région du Nord-Ouest
-Trois étoiles : 05
-Deux étoiles : 10
-Une étoile : 32
-Hôtels non classés : 00
Total : 47
Région de l’Extrême-Nord
-Trois étoiles : 03
-Deux étoiles : 03
-Une étoile : 37
-Classe exceptionnelle : 03
-Hôtels non classés : 02
Total : 48
Région du Nord
-Trois étoiles : 03
-Deux étoiles : 03
-Une étoile : 19
-CE : 03
-NC : 06
Total : 34
Région de l’Adamaoua
-Trois étoiles : 01
-Deux étoiles : 06
-Une étoile : 11
-CE : 00
NC : 00
Total : 17
Région de l’Est
-Trois étoiles : 01
-Deux étoiles : 02
-Une étoile : 18
-CE : 00
-NC : 01
Total : 22
Région du Sud
-Quatre étoiles : 01
-Trois étoiles : 08
-Deux étoiles : 11
-Une étoile : 29
-Hôtels sans indice :02
Total : 51
Région du Sud-Ouest
-Trois étoiles : 04
-Deux étoiles : 09
-Une étoile : 23
-Un hôtel sans aucun indice : 01
Total : 37
Source: [i]Mintoul Les données statistiques de ce classement des hôtels par région datent de 2010 et jusqu’alors elles n’ont pas encore été renouvelées.[/i]
