Des montants qui explosent au remboursement. Ces derniers jours, au Cameroun, des utilisateurs de MTN MoMo affirment avoir été prélevés bien au-delà des sommes empruntées via le service de micro-prêt. Le 25 décembre, des témoignages relayés sur les réseaux évoquent un prêt de 500 FCFA remboursé à 5 700 FCFA, ou encore 3 000 FCFA devenus 7 500 FCFA. « J’ai payé sans comprendre », lâche un client. S’agit-il d’erreurs, de frais cachés ou d’un dysfonctionnement plus grave ?
Des témoignages qui se multiplient sur MTN MoMo
À Douala, Yaoundé, Bafoussam et dans plusieurs villes, des clients disent avoir découvert des frais cumulés inattendus au moment du remboursement. L’un d’eux, qui a accepté de s’identifier, affirme qu’avec son numéro 670250026, un prêt de 3 000 FCFA s’est soldé par 7 500 FCFA à payer. D’autres parlent d’alertes tardives, de libellés peu clairs et d’un calcul difficilement compréhensible.
Les plaintes évoquent un écart important entre le capital emprunté et le total exigé, alimentant la colère. À ce stade, aucune communication officielle détaillée n’a été rendue publique pour expliquer ces cas précis. Les consommateurs demandent des éclaircissements sur les taux, pénalités et conditions applicables.
Face à ces accusations de surfacturation MTN MoMo, la prudence s’impose. Les clients réclament des réponses claires et des remboursements si des erreurs sont avérées.
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Journaliste économique pour 237online.com, Laurent Diby couvre les finances publiques, l'énergie, les infrastructures et les marchés camerounais. Email: laurentdiby@237online.com
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